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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要()。


参考答案

更多 “客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要()。” 相关考题
考题 服务员在为宾客上菜时,要先向宾客介绍菜的()。 A、菜名B、口味C、烹调方法D、调料

考题 客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则,因此,应尽量安排在宾客在房间时进行。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务员在餐厅服务时,要遵守服务顺序,为宾客服务。() 此题为判断题(对,错)。

考题 当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客房服务员()拾取宾客丢弃的任何物品。

考题 客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。

考题 服务员遇到住客房反锁,敲门又无人应答时,应()。

考题 服务员在走廊行走时,遇到迎面过来的客人应()。

考题 每天打扫房间时,客房服务员将消毒过的杯子放于()。

考题 当宾客用完餐,起身离座时,服务员要主动上前()、()、()。

考题 客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。

考题 在客房走廊遇到客人要求开门时,服务员应()。

考题 无行李员引领时,服务员应帮助宾客提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。

考题 中式早餐开餐服务时,服务员在宾客确定食品品种和数量后,要迅速开单送入帐台。

考题 宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?

考题 停电时服务员要协助保安员维护现场秩序,加强客房走廊的(),防止客人点燃蜡烛而引起火灾和其他安全事故的发生。A、安全B、监视C、服务D、巡视

考题 客房服务员在工作间、客房或走廊时,应做到()、说话轻和动作轻。

考题 在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?

考题 宾客对()的清洁要求最高。A、卧室B、大堂C、走廊D、客房内卫生间

考题 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。A、了解B、完成C、掌握D、判断

考题 在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。A、房间完整B、利益不受损失C、声誉D、级别

考题 客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。A、进房前,要先敲门询问B、进去后先打扫卫生间,再清理房间C、如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作D、客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。

考题 在处理客人投诉时,客房服务员要学会(),理解客人的处境,真心诚意地帮助解决宾客提出的问题,从而赢得信任和谅解。A、包容B、理解C、相信D、换位思考

考题 客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些?

考题 问答题客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些?

考题 判断题客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。A 对B 错

考题 判断题客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。A 对B 错