网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。

  • A、旅行团
  • B、VIP
  • C、会议团
  • D、体育代表团

参考答案

更多 “（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。A、旅行团B、VIPC、会议团D、体育代表团” 相关考题
考题 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段
查看答案
考题 客人离店时客房服务员的工作主要有()。 A.掌握客人离店的准确时间B.检查代办事项C.送别客人D.处理客人遗留事项
查看答案
考题 客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人。
查看答案
考题 如果客人预计到店时间较晚（20点以后）晚间客房整理可（）。A、提前做好B、在客人抵达后再做C、和客人协商时间后再做D、不做
查看答案
考题 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
查看答案
考题 总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
查看答案
考题 客人离店时服务工作主要有（）。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项
查看答案
考题 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
查看答案
考题 团队客人离店行李服务？（）A、收集，清理行李B、整理行李C、装运行李D、与旅行社行李员交接并做好记录
查看答案
考题 一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
查看答案
考题 以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A、客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C、如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D、如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
查看答案
考题 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
查看答案
考题 VIP客人接待规程（）A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店
查看答案
考题 客人离店后，将离店客人信息（）。A、传到客房B、登记离店登记表C、输入电脑D、传到预定室
查看答案
考题 客人离店提前做好准备工作，各收款点的账单送到（）准确及时。A、餐饮收款点B、客房收款点C、前厅收款点D、经理室
查看答案
考题 总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
查看答案
考题 我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。
查看答案
考题 中式早餐清理台面，操作要求（）。A、等客人离开及时清理，动作要轻、稳，物件清洗消毒分档存放B、客人餐毕即可清理，动作要轻、稳C、客人餐毕未离店，可清扫地面D、等所有客人全部离店，再收拾台面
查看答案
考题 下面说法正确的是（）。A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场C、客人离店后的服务内容之一有客史建档D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求
查看答案
考题 客人离店时客房服务员的工作主要有（）。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项
查看答案
考题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
查看答案
考题 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
查看答案
考题 判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备A 对B 错
查看答案
考题 判断题总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。A 对B 错
查看答案
考题 判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。A 对B 错
查看答案
考题 多选题VIP客人接待规程（）A接受通知B准备工作C客人抵店D客人离店
查看答案
考题 单选题以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A 客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C 如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D 如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
查看答案
热门标签
最新试卷