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在分配客房时,下列正确的做法是()。
- A、首先满足VIP客人的客房
- B、团队客人尽量集中安排
- C、内外宾分开安排
- D、单身女性客人应安排在楼层最里面,以确保安全
参考答案
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考题
下列关于房价确定方法中,正确的做法是()A、“千分之一法”又叫经验定价法B、目标收益定价法是以客房建筑总造价为出发点的C、客房面积定价法是以客房面积、单位面积收入为出发点的D、理解价值定价法是根据买主的价值观念来制定价格的
考题
多选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答下列问题:
对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房
考题
单选题下列对提供客房用餐服务的说法正确的是()A
旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B
健康的旅游者要求在客房用餐,应不予以满足C
一切费用由旅行社负责D
以上三项都正确
考题
多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房
考题
多选题在分配客房时,下列正确的做法是()。A首先满足VIP客人的客房B团队客人尽量集中安排C内外宾分开安排D单身女性客人应安排在楼层最里面,以确保安全
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