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酒店应如何避免客房内的骚扰电话？

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考题 一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应 【 】A．积极协助B．断然拒绝D．立即答应C．婉言拒绝
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考题 对于餐间轻度吐酒的客人应主动送上热茶、香巾,如是本酒店住客,应专人送回房间休息,并告知()。 A、餐厅值班人员B、酒店值班经理C、客房值班人员D、前台值班人员
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考题 客房内的客用一次性消耗物品,应();其它客用多次性消耗物品,客房部应保持一定储备,定期或根据需要更换,保证客人需要。 A、每天更换B、二天换新C、三天更换D、走客换新
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考题 对于患病游客，导游或酒店服务员可安排其房内用餐，以示关怀；对于健康的游客提出房内用餐要求时，应婉言拒绝，耐心解释，劝其用团餐。（ ）
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考题 库房内的设备要避免水淹，介质架最低一层搁板应高于地面（）以上。
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考题 为保证客房清洁保养的质量，酒店应建立相应制度：住客房内的地毯，（）必须吸尘一次。A、每月B、半个月C、每周D、每天
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考题 当接到恶意骚扰电话时应如何处理？
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考题 住客的钥匙丢失应如何处理？
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考题 地震发生时你在酒店或家里（楼房），应如何避震
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考题 长住客在酒店住宿时，应建立两张账单：房费单、杂项帐目单。
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考题 下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是？（）A、把客人作为成年人来对待B、提高客人的自尊C、这个是酒店政策D、按照惯例来是不允许的
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考题 酒店房间的电话铃声应调到（）；酒店客房内的电话机应摆放在（）。
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考题 现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。
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考题 “客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。
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考题 简述酒店员工在对客沟通时，声音的重要性。
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考题 柜架在库房内的排列应同墙壁之间保持一定的距离，避免（）。
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考题 当遇到骚扰电话时应如何做？
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考题 下列哪家酒店集团创办了中国第一家经济型酒店？（）。A、金陵B、锦江C、维也纳D、尚客优
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考题 酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意义是什么（）？A、及时发现客房内的异常情况，保护客人的安全；B、对发生的异常情况，能及时采取措施，避免酒店的责任事故C、发现逃帐情况，能及时处理，避免酒店的收益损失D、所有选项皆是
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考题 一家酒店应该有多少销售渠道比较合适，主要取决于市场与酒店的（）、酒店产品、酒店规模等。A、无型设施B、客务关系C、有型设施D、空间距离
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考题 一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。（）A、予以协助B、断然拒绝C、婉言拒绝D、立即答应
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考题 简述酒店员工在对客沟通时，面部表情的重要性。
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考题 直燃机房内火灾自动报警系统应如何设置？
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考题 在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
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考题 你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？
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考题 单选题一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（　　）。A 予以协助B 断然拒绝C 婉言拒绝D 立即答应
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考题 判断题长住客在酒店住宿时，应建立两张账单：房费单、杂项帐目单。A 对B 错
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