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不尊重客人是引起客人（）的重要原因。

  • A、跑账
  • B、注意
  • C、伤害
  • D、投诉

参考答案

更多 “不尊重客人是引起客人（）的重要原因。A、跑账B、注意C、伤害D、投诉” 相关考题
考题 注重仪容仪表,()提供规范化服务是礼貌待客的要求。 A、态度严肃B、用语文明，尊重客人C、模仿客人D、向客人索取小费
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考题 在引领客人、陪客人走楼梯、出入电梯时,应如何体现对客人的尊重?
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考题 尊重客人的主要体现之一是尊重客人的( )。A.人权B.人性C.人格D.人道
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考题 “客人永远是对的”不是对事实的判断，而是体现了对客人的一种尊重
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考题 诸如“傻子”、“呆子”、“老东西”之类词是（）A、不尊重客人的蔑视语B、自以为是的低俗语C、缺乏耐心的烦躁语D、刁难客人的斗气语
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考题 以“着什么急”、“你问我，我问谁”之类的言语打发客人，属于（）A、不尊重客人的蔑视语B、自以为是的低俗语C、缺乏耐心的烦躁语D、刁难客人的斗气语
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考题 （）是客人的基本心理需求。A、尊重客人B、求平衡C、求发泄D、求全
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考题 服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。
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考题 下列认识有错误的是（）。A、客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私人空间B、服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现C、门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人D、清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品
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考题 服务礼仪的基本原则告诉我们，针对一些比较挑剔的客人，要做到（）A、给客人面子B、尊重客人C、遇事与客人讲道理D、给客人台阶下E、尊重客人的生活习惯
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考题 服务规范是否合理的最简单标准是（）A、是否方便客人B、是否执行有度C、是否体贴客人D、是否尊重客人
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考题 “老家伙”“老东西”“老废物”是不尊重客人的低俗语。
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考题 只有建立在（）基础上的礼仪服务，才有可能赢得客人的认同。A、客人需求B、客人爱好C、尊重D、真诚
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考题 匪气十足的用语，属于不尊重客人的蔑视语。（）
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考题 旅游从业人员尊重客人必须做到（）。A、尊重客人的人格B、尊重客人的信仰C、尊重客人的生活习惯D、保护客人的自尊E、崇尚客人的价值观
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考题 为尊重客人，领位员在为客人引座时应（）A、根据客人的要求去做B、把客人带到餐厅中央C、把客人带到靠近窗字的位置D、把客人带到非吸烟区
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考题 要保障客人的人身安全，饭店必须做到（）。A、设施不能伤及客人B、尊重客人的隐私C、安全管理制度健全D、客人财产不受侵犯E、保证客人的经济利益
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考题 尊重客人的主要体现之一是尊重客人的（）。A、人权B、人性C、人格D、人道
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考题 在客人投诉的时候，要让客人觉得你很在乎他的投诉，不要急于（），否则会被认为是对他们的指责和不尊重。A、辩解B、解释C、插嘴D、反驳
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考题 单选题诸如“傻子”、“呆子”、“老东西”之类词是（）A 不尊重客人的蔑视语B 自以为是的低俗语C 缺乏耐心的烦躁语D 刁难客人的斗气语
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考题 单选题下列认识有错误的是（）。A 客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私人空间B 服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现C 门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人D 清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品
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考题 判断题“老家伙”“老东西”“老废物”是不尊重客人的低俗语。A 对B 错
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考题 多选题旅游从业人员尊重客人必须做到（）。A尊重客人的人格B尊重客人的信仰C尊重客人的生活习惯D保护客人的自尊E崇尚客人的价值观
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考题 单选题（）是客人的基本心理需求。A 尊重客人B 求平衡C 求发泄D 求全
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考题 多选题服务礼仪的基本原则告诉我们，针对一些比较挑剔的客人，要做到（）A给客人面子B尊重客人C遇事与客人讲道理D给客人台阶下E尊重客人的生活习惯
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考题 单选题以“着什么急”、“你问我，我问谁”之类的言语打发客人，属于（）A 不尊重客人的蔑视语B 自以为是的低俗语C 缺乏耐心的烦躁语D 刁难客人的斗气语
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考题 判断题服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。A 对B 错
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