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用户反映，去年3月份，供电所的某抄表员向村民收取200元电费，经系统查询，未有此笔缴费记录，用户对此现象极为不满，要求供电公司尽快核查处理。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案
更多 “用户反映，去年3月份，供电所的某抄表员向村民收取200元电费，经系统查询，未有此笔缴费记录，用户对此现象极为不满，要求供电公司尽快核查处理。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。” 相关考题
考题
某日，客户张某来供电局抄表班反映其电量电费问题，张某说自己有一栋房屋，四楼自己住，1-3楼租给别人，自己在供电局申请了一块总表，供电局对总表进行抄表计费，为了方便对租户收取电费，张某在1-4楼均安装了分表，但是，张某抄的分表电量与供电局抄的总表电量不相符，张某怀疑抄表员抄错总表数，供电部门派抄表员现场核实，并未抄错，请分析合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？如何调解用户之间这类纠纷？
考题
供电所应严格执行《江苏省电力公司电费抄核收工作规范》（苏电营〔2009〕758号）文件要求，不得按村、台区和个人实行电费承包，同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）。A、二年B、半年C、一年D、三个月
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。A、供电业务意见-抄表收费-催收电费B、供电业务意见-抄表收费-电费退补C、营业投诉-电价电费-电费D、营业投诉-抄表催费-催缴费
考题
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发（）业务。A、服务申请—客户侧用电需求配合B、服务申请—预约抄表C、故障报修D、咨询办结
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映抄表员给其垫付电费后无法正常缴费现已停电。派发（）业务。A、投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电B、投诉业务-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范C、意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费D、投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【抄表管理】主题包括：电能表实抄率、抄表准时率、自动化抄表结算率、高压用户首次抄表及时情况、（）五个监控子项。A、核算异常工单处理情况B、电费发行情况C、抄表员轮换周期D、抄表差错率
考题
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
计算题：某工业用户，用电容量为1000kV•A，某月有功电量为40000kW•h，无功电量为30000kvar•h，电费（不含附加费）总金额为12600元。后经营业普查发现抄表员少抄该用户无功电量9670kvar•h，试问应补该用户电费多少元？
考题
用户来电反映2012年2月的时候，用户搬新房，把电表迁到新房去，抄表员上门找其收取了400元钱旧表欠费，客户索要收据，抄表员告知用户没有收据，经核查此笔费用未缴纳至客户电表账户中。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。
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