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收费手势服务的手势步骤有()。
- A、扬手问候
- B、示意停车
- C、文明用语
- D、唱收唱付
- E、微笑道别
参考答案
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考题
《高速公路收费服务标准化手册》规定,外场人员指挥手势是指班长、保安等外场工作人员在收费广场上引导车辆行驶时使用的手势。手势动作按照《交通民警指挥手势信号》,主要有以下4种()A、停止信号B、直行信号C、变道信号D、示意车辆靠边停车信号E、倒车信号
考题
单选题服务语言的成功四要素是()A
语言语调表情手势B
语言语气情绪笑容C
表情手势情绪语调D
表情情绪语调手势
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