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给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。

参考答案

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考题 发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（）
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。A、对旅客负责的态度B、对单位负责的态度C、对铁路负责的态度D、对领导负责的态度
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考题 可能造成乘客人身伤害、地铁财产损失的自动扶梯设备事件主要包括（）。A、梯级塌陷（夹人）事件B、机房盖板塌陷（夹人）事件C、围裙板夹脚夹手事件D、梳齿板夹脚夹手事件
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考题 “极短期意外险”包括：（）A、《旅游者人身意外伤害保险》、《天地行交通意外伤害保险B》、《麻醉意外》等产品B、《乘客交通意外伤害保险》、《旅游者人身意外伤害保险》、《天地行交通意外伤害保险》等产品C、《乘客交通意外伤害保险》、《团意险》、《天地行交通意外伤害保险》等产品D、D.《乘客交通意外伤害保险》、《建工团意险》《境外紧急援助医疗保险B.》等产品
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考题 突发事件的先期处置应本着：先保证乘客安全，尽量疏散乘客，再进行列车救援，尽最大可能减少（）的原则。A、运营损失B、社会影响C、乘客投诉D、人员恐慌
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考题 突发事件的先期处置应本着：先保证（），尽量疏散乘客，再进行（），尽最大可能减少运营损失的原则。
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考题 事故指造成死亡、职业病、伤害、财产损失或其他损失的意外事件。
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考题 应急信息是指分公司管辖范围内，（）等事故/事件的信息。A、已经造成乘客、职工人身伤害B、可能造成乘客、职工人身伤害C、造成财产损失D、影响地铁运营或公司形象
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考题 突发事件的先期处置应本着（）的原则进行处置。A、保证乘客安全B、尽量疏散乘客C、进行列车救援D、减少运营损失
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考题 应急信息：是指在车务中心管辖范围内，造成或者可能造成乘客或员工人身伤害、地铁财产损失、影响地铁运营或地铁形象等事件的信息。
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考题 给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着对旅客（）的态度，按规定及时妥善处理。A、诚实B、负责C、公正
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。A、实事求是B、以人为本C、公平、合理D、公正、诚实、守信
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考题 乘客发生疾病意外事件时，出租汽车驾驶员要本着救死扶伤的人道主义精神，承担应尽的抢救义务。
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考题 发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是（）A、减少个人损失B、挽救生命、减轻伤残C、彰显个人英雄主义D、向乘客所要报酬
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考题 乘客在车上发生急病或意外伤害时，应迅速送往（），并及时报告有关部门。
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考题 乘客在车上发生急病或意外伤害时，应迅速送往医院并及时报告有关部门。
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考题 单选题突发事件是指地铁运营管辖范围内突然发生，造成或者可能造成员工人身伤害、地铁财产、地铁形象受损或乘客财产、健康严重损害的事件，通常可分为：运营生产类、消防治安类、（）A 自然灾害类B 人为灾害类C 意外事件类D 环境灾害类
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考题 填空题突发事件的先期处置应本着：先保证（），尽量疏散乘客，再进行（），尽最大可能减少运营损失的原则。
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考题 填空题给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。
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考题 判断题应急信息：是指在车务中心管辖范围内，造成或者可能造成乘客或员工人身伤害、地铁财产损失、影响地铁运营或地铁形象等事件的信息。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。A 对旅客负责的态度B 对单位负责的态度C 对铁路负责的态度D 对领导负责的态度
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。A 实事求是B 以人为本C 公平、合理D 公正、诚实、守信
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考题 多选题突发事件的先期处置应本着（）的原则进行处置。A保证乘客安全B尽量疏散乘客C进行列车救援D减少运营损失
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考题 单选题应急信息是指分公司管辖范围内，（）等事故/事件的信息。A 已经造成乘客、职工人身伤害B 可能造成乘客、职工人身伤害C 造成财产损失D 影响地铁运营或公司形象
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考题 单选题给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着对旅客（）的态度，按规定及时妥善处理。A 诚实B 负责C 公正
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考题 单选题突发事件的先期处置应本着：先保证乘客安全，尽量疏散乘客，再进行列车救援，尽最大可能减少（）的原则。A 运营损失B 社会影响C 乘客投诉D 人员恐慌
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