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判断题
应急信息：是指在车务中心管辖范围内，造成或者可能造成乘客或员工人身伤害、地铁财产损失、影响地铁运营或地铁形象等事件的信息。
A

对

B

错

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考题 ()应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息,以满足乘客的知情权,提高乘客满意度。 A.信息系统B.电视节目系统C.CCTV系统D.PIS系统
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考题 可能造成乘客人身伤害、地铁财产损失的自动扶梯设备事件主要包括()。 A.梯级塌陷(夹人)事件B.机房盖板塌陷(夹人)事件C.围裙板夹脚夹手事件D.梳齿板夹脚夹手事件
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考题 地铁一般都处在地下或高架桥的半封闭空间里，具有隐蔽性、封锁性、人员和设备高度密集等特点，一旦发生重大事故、灾害等突发事件，人员疏散和救援困难，处置不当将产生巨大的人身和财产损失，对社会经济和生活造成重大影响。近年来，国内外地铁建设和运营安全问题异常突出，这会严重威胁人民宝贵生命，造成巨大经济损失，会影响社会稳定。 突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、（　　）、公共卫生事件和社会安全事件。A.重大事故 B.事故灾难 C.交通运输事故 D.安全事故 E.环境污染和破坏事件
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考题 可能造成乘客人身伤害、地铁财产损失的自动扶梯设备事件主要包括（）。A、梯级塌陷（夹人）事件B、机房盖板塌陷（夹人）事件C、围裙板夹脚夹手事件D、梳齿板夹脚夹手事件
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考题 应急信息是指（）管辖范围内，已经造成或者可能造成乘客、职工人身伤害、财产损失、影响地铁运营或公司形象等事故/事件的信息。A、分公司B、物业公司C、集团公司D、值班主任
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考题 在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）
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考题 由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）之内可在（）办理单程票退票或储值票免费更新手续。
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考题 应急信息是指分公司管辖范围内，（）等事故/事件的信息。A、已经造成乘客、职工人身伤害B、可能造成乘客、职工人身伤害C、造成财产损失D、影响地铁运营或公司形象
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考题 OCC运营应急服务信息发布条件：（）。A、故障B、事件C、事故D、其它原因影响地铁运营时
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考题 南京地铁控制中心是地铁日常运营的（）、指挥、信息收发、通讯联络中心。
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考题 （）应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息，以满足乘客的知情权，提高乘客满意度。A、信息系统B、电视节目系统C、CCTV系统D、PIS系统
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考题 一般级突发事件包括在地铁运营范围内收到爆炸、毒气、恐怖袭击等恐吓信息、火势较小依靠自身力量可灭火、（）以下聚众闹事对地铁运营影响较小的事件。A、3人B、5人C、7人D、10人
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考题 乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
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考题 下列说法正确的是（）A、OCC是地铁日常运营、行车组织、设备维修组织、突发故障事件应急处理的指挥中心B、OCC是地铁运营信息收发中心C、OCC代表车务中心指挥运营工作，代表车务中心与外界协调联络地铁运营支援工作D、OCC各调度由值班主任统一指挥、协调E、在处理突发事件、事故时，各调度员应及时向值班主任报告相关信息并提供本岗位的协助处理方案
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考题 应急信息：是指在车务中心管辖范围内，造成或者可能造成乘客或员工人身伤害、地铁财产损失、影响地铁运营或地铁形象等事件的信息。
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考题 由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在（）或（）。
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考题 单选题突发事件是指地铁运营管辖范围内突然发生，造成或者可能造成员工人身伤害、地铁财产、地铁形象受损或乘客财产、健康严重损害的事件，通常可分为：运营生产类、消防治安类、（）A 自然灾害类B 人为灾害类C 意外事件类D 环境灾害类
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考题 单选题应急信息是指（）管辖范围内，已经造成或者可能造成乘客、职工人身伤害、财产损失、影响地铁运营或公司形象等事故/事件的信息。A 分公司B 物业公司C 集团公司D 值班主任
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考题 填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在（）或（）。
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考题 单选题可能造成乘客人身伤害、地铁财产损失的自动扶梯设备事件主要包括（）。A 梯级塌陷（夹人）事件B 机房盖板塌陷（夹人）事件C 围裙板夹脚夹手事件D 梳齿板夹脚夹手事件
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考题 多选题下列说法正确的是（）AOCC是地铁日常运营、行车组织、设备维修组织、突发故障事件应急处理的指挥中心BOCC是地铁运营信息收发中心COCC代表车务中心指挥运营工作，代表车务中心与外界协调联络地铁运营支援工作DOCC各调度由值班主任统一指挥、协调E在处理突发事件、事故时，各调度员应及时向值班主任报告相关信息并提供本岗位的协助处理方案
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考题 多选题OCC运营应急服务信息发布条件：（）。A故障B事件C事故D其它原因影响地铁运营时
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考题 判断题在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）A 对B 错
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考题 单选题（）应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息，以满足乘客的知情权，提高乘客满意度。A 信息系统B 电视节目系统C CCTV系统D PIS系统
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考题 填空题南京地铁控制中心是地铁日常运营的（）、指挥、信息收发、通讯联络中心。
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考题 填空题乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
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考题 单选题应急信息是指分公司管辖范围内，（）等事故/事件的信息。A 已经造成乘客、职工人身伤害B 可能造成乘客、职工人身伤害C 造成财产损失D 影响地铁运营或公司形象
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