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客户保持对公司利润的影响之所以如此之大,是因为保持现有客户是不需要成本的。()

此题为判断题(对，错)。

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考题 关系营销的目标是()。 A:企业实现利润最大化B:企业与客户的"双赢"C:企业完全满足客户的各种需求D:企业保持与所有客户的关系
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考题 所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 影响客户保持的转移成本就是过去投入的、在转移时将损失的关系投资。() A、错误B、正确
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考题 客户保持对公司的利润底线有着惊人的影响,远远超过公司规模、市场份额、单位成本和其它许多通常认为与竞争优势有关的因素的影响。() A、错误B、正确
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考题 Reicheld提出,客户保持的根本动力是___,他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来,以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。 A、客户认知价值B、客户满意C、客户信任D、转移成本
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考题 客户终生价值又称可为客户的生命周期价值,指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户关系管理的两项基本任务是()。 A.争取更多客户、保持现有客户B. 发现新客户、巩固老客户C. 让客户了解产品、让服务贴近客户D. 识别有价值客户、保持有价值客户
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考题 吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的( )倍。 A、2B、3C、4D、5
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考题 假设客户与公司保持交易时间：T=5年，公司每年均销售净利润率为20%，为公司吸引每个客户分摊营销成本（营销费用）为400元，公司每年从每个客户处获得的销售收入500元。试计算客户成本贡献率，根据结果判断客户属于哪一类客户？该公司应如何对待？正确的是（）。A．CP=25%B．V=125%C．V=120%D．CP=125%E．CP=20%
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