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在了解客户购车的主要原因时,要有针对性的发问,从交谈中把握信息点。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“发问”的表述错误的是()。
A、有效的运用发问技巧B、用启发性、开放性语言发问C、寻找时机，提问“多余”问题，以便更多掌握情况D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在
考题
理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是()A.对客户的财务信息要有充分了解
B.对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解
C.要了解客户的期望目标
D.对客户的各方面信息做全面了解，包括隐私
考题
理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是()。A:对客户的财务信息要有充分了解
B:对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解
C:还要了解客户的期望目标
D:对客户的各方面信息作全面了解，包括隐私
考题
理财规划师收集客户信息时，做法不正确的是（ ）。A.对客户的财务信息要有充分地了解
B.双向沟通，让客户发表自己的观点
C.注意观察客户的肢体语言
D.对客户的各方面信息作全面了解，包括隐私
考题
理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是( )。A.对客户的财务信息要有充分了解
B.对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解
C.要了解客户的期望目标
D.对客户的各方面信息做全面了解，包括隐私
考题
3、1. 王永庆在卖大米的案例中，非常重要的一点是：了解客户的信息。
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