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当客户提出没听过这个品牌时,我们应该()

A、向客户示弱,给双飞一个台阶,巧妙扭转尴尬局面

B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点

C、指出客户没有及时了解我们的广宣

D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售


参考答案

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考题 当品牌定位是柔美时,我们应该运用什么类型的装饰?() A.方形设计B.圆形设计C.棱形设计D.弧度设计

考题 当客户还没表达购买需求时,我们没有必要对客户提出试探性的成交要求。() 此题为判断题(对,错)。

考题 当客户拒绝你的销售时,我们也就没必要与客户继续交流,从而浪费我们的接待时间。() 此题为判断题(对,错)。

考题 当买家大骂时,说我们服务差时这个时候应该怎么回复( ) A.跟买家道歉,让买家消气抓住买家的需求处理问题B.拖着聊让买家赶紧走C.骂回去D.敷衍买家,激怒买家

考题 在化解客户的争议和抱怨时,以下做法正确的是( )。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时,我们应该表示理解,并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法 B.当客户要求代为填单时,为避免产生纠纷,应当婉言拒绝 C.当客户抱怨信用社时,应沉着面对,表示理解,不应该简单推诿 D.面对客户的抱怨,让客户充分发泄,倾听他心中的怨气,稳定客户情绪

考题 3、当锥面的正截面为圆时,我们称这个锥面为:

考题 4、当锥面的正截面为椭圆时,我们称这个锥面为:

考题 38、当估计量有偏时,我们应该弃之不用。

考题 当客户情绪低落时,GRO应该避免和客户进行接触。