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在低竞争行业，客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。
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考题
企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节，通过（）等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础，实现客户关系与企业价值链的良性循环。A、客户定位B、接触点管理C、满意度研究D、忠诚度研究
考题
单选题满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。A
行业竞争激烈的企业客户关系B
实施客户积分计划的企业客户关系C
退出成本/门槛高的企业客户关系D
专利技术产品企业客户关系
考题
单选题客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在（）。A
低度竞争的行业B
高度竞争的行业C
完全垄断的行业D
无竞争的行业
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