考题
()越大,客户满意度就越高。
A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系价值
考题
客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。
A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式
考题
企业实施crm的目的就是通过合适的客户保持战略，不断强化客户的关系持续意愿，最终建立客户忠诚，从而实现长期稳定的客户重复购买。()
考题
一般地，市场预热期与销售周期后面各期之间表现出负相关关系。预热期越长，积累客户越多，项目的强销期与持续期就越短;反之就越长。()
考题
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
考题
企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
考题
（）越大，客户满意度就越高。A、公司价值B、客户让渡价值C、客户忠诚度D、客户关系价值
考题
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。A、客户满意是一种心理的满足B、客户忠诚是一种持续交易的行为C、客户满意是客户关系管理根本目的D、客户忠诚是客户关系管理根本目的
考题
在什么阶段，客户与企业之间的关联很弱，企业只要有优质的产品和优良的服务就有可能把客户争取过来（）。A、认知、B、认可、C、偏好、D、忠诚；
考题
加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
考题
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系E、 忠诚类客户关系
考题
（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。A、潜在客户B、常客户C、新客户D、忠诚客户
考题
（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户
考题
（）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。A、潜在客户B、常客户C、新客户D、忠诚客户
考题
对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户
考题
客户关系管理的本质是（）A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系B、企业与客户之间是合作的关系C、企业与客户之间是竞争的关系D、企业与客户之间是服务与被服务的关系
考题
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A、正相关关系B、客户满意等于客户忠诚C、负相关关系D、客户满意不等于客户忠诚
考题
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系部可以分为（）A、优质类客户关系B、低质类客户关系C、时尚类客户关系D、忠诚类客户关系
考题
60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。A、个人B、企业C、单位D、账户
考题
单选题60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。A
个人B
企业C
单位D
账户
考题
单选题满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。A
行业竞争激烈的企业客户关系B
实施客户积分计划的企业客户关系C
退出成本/门槛高的企业客户关系D
专利技术产品企业客户关系
考题
单选题客户关系管理的本质是（）A
企业与客户之间是竞合型博弈的关系B
企业与客户之间是合作的关系C
企业与客户之间是竞争的关系D
企业与客户之间是服务与被服务的关系
考题
单选题客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。A
客户满意是一种心理的满足B
客户忠诚是一种持续交易的行为C
客户满意是客户关系管理根本目的D
客户忠诚是客户关系管理根本目的
考题
判断题企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。A
对B
错
考题
多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
考题
单选题（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。A
潜在客户B
常客户C
新客户D
忠诚客户
考题
单选题（）越大，客户满意度就越高。A
公司价值B
客户让渡价值C
客户忠诚度D
客户关系价值