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客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使()分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。

A、定性与定量

B、定性与定期

C、定点与定量

D、定期与定量

参考答案

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考题 客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使定性与定量分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使主观与客观分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 员工素质测评的主要原则包括()。A:客观测评与主观测评相结合 B:定性测评与定量测评相结合 C:静态测评与动态测评相结合 D:素质测评与绩效测评相结合 E:定期测评与随机测评相结合
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考题 员工素质测评的主要原则包括（　　）。A．客观测评与主观测评相结合 B．定性测评与定量测评相结合 C．静态测评与动态测评相结合 D．素质测评与绩效测评相结合 E．定期测评与随机测评相结合
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考题 社会影响评价的方法一般是( )，在诸要素分析评价的基础上做综合评价。A:定性和定量相结合，以定性为主 B:定性和定量相结合，以定量为主 C:定量和定期相结合，以定量为主 D:定量和定期相结合，以定期为主
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考题 银行在进行客户信用评级时应采取( )的评定方法。 A．定性分析 B．定量分析 C．定性分析为主，定性分析与定量分析相结合 D．定量分析为主，定量分析与定性分析相结合
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考题 人员测评的原则有（）。A、客观测评与主观测评相结合B、定性测评与定量测评相结合C、静态测评与动态测评相结合D、精确测评与模糊测评相结合E、要素测评与行为测评相结合
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考题 卷烟零售客户满意度监测的步骤有（）A、问题定义B、定性研究C、定量研究及其实施步骤D、成果利用
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考题 卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
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考题 运筹学是一门（）A、定量分析的学科B、定性分析的学科C、定量与定性相结合的学科D、定量与定性相结合的学科，其中分析与应用属于定性分析，建立模型与求解属于定量分析
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考题 卷烟零售客户满意度监测的步骤包括（）。A、问题定义B、定性研究C、定量研究D、成果利用
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考题 领导干部经济责任审计评价应当采取（）的方式。A、定性B、定量C、定性与定量相结合D、定性与定量分开
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考题 客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。A、收集；B、定性；C、定量；D、走访
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考题 在项目评估时，应遵循（）的原则，对不能直接进行数量分析比较的，则应实事求是地进行定性分析。A、定量分析B、定性分析C、定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主D、定量分析与定性分析相结合，以定性分析为主
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考题 卷烟零售客户满意度监测的步骤是（）。A、问题定义B、定性研究C、定量研究及其实施步骤D、成功利用
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考题 卷烟零售客户满意度监测步骤的关键部分是（）。A、问题定义B、定性研究C、定量研究D、成功利用
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考题 专家调查构权法通过将专家的（）来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。A、定性意见定量化B、定量意见定性化C、定性意见定期化D、定量意见定期化
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考题 客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使用定量分析，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要程度的统计权数。
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考题 在确定城市性质时，一般采用（　）方法。A、定性分析B、定量分析C、定性分析与定量分析相结合，以定量分析为主D、定性分析与定量分析相结合，以定性分析为主
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考题 银行在进行客户信用评级时应采取（）的评定方法。A、定性分析B、定量分析C、定性分析为主，定性分析与定量分析相结合D、定量分析为主，定量分析与定性分析相结合
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考题 尽职调查应采取（）相结合的形式，了解、分析、评价银行业金融机构所面临的风险。A、现场与非现场B、定期与非定期C、定性与非定性D、定性与定量
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考题 多选题员工素质测评的主要原则包括（　　）。A客观测评与主观测评相结合B定性测评与定量测评相结合C静态测评与动态测评相结合D素质测评与绩效测评相结合E定期测评与随机测评相结合
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考题 多选题客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。A收集；B定性；C定量；D走访
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考题 单选题银行在进行客户信用评级时应采取（）的评定方法。A 定性分析B 定量分析C 定性分析为主，定性分析与定量分析相结合D 定量分析为主，定量分析与定性分析相结合
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考题 单选题我国商业银行的评级体系模式是（）A 以定量分析为主B 以定性分析为主C 定性分析与定量分析相结合D 定性分析与定量分析相结合，定性因素定量化
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考题 单选题社会影响评价的方法一般是（），在诸要素分析评价的基础上做综合评价。A 定性和定量相结合，以定性为主B 定性和定量相结合，以定量为主C 定量和定期相结合，以定量为主D 定量和定期相结合，以定期为主
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考题 单选题运筹学是一门（）A 定量分析的学科B 定性分析的学科C 定量与定性相结合的学科D 定量与定性相结合的学科，其中分析与应用属于定性分析，建立模型与求解属于定量分析
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