退款退货，换款，返修，维权投诉，买家评价。属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售中C、售后D、售前

题目内容（请给出正确答案）

退款退货，换款，返修，维权投诉，买家评价。属于客户服务的基本流程中的()

A、促销

B、售中

C、售后

D、售前

参考答案

考题保险客户服务中,保险的赔付属于()。 A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

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考题买家反馈商品出现质量问题要求退货退款,卖家同意了退货申请后,买家由于忘记退货导致时间到期线上退货关闭。后续买家再次发起售后申请要求退货退款,平台是否会支持? () 此题为判断题(对，错)。

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考题产品咨询，询价/议价，物流咨询，大宗购买，促销咨询，品牌咨询，属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售后C、售中D、售前

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考题客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

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考题在售后的客户服务的基本流程中，这里最重要的是()A、退款退货B、维权投诉C、买家评价D、换款，返修

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考题快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。A、促销B、售前C、售后D、售中

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考题建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。 A.售前、售中、售后B.售前、售中C.售中、售后D.售前、售后

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考题买家申请退款后，卖家同意退货的。买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。

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考题 4、在汽车销售基本流程中，以下哪个环节不属于基本流程的内容（）。A．客户接待B．售后服务C．让价促销D．热情交车

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