快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。A、促销B、售前C、售后D、售中

题目内容（请给出正确答案）

快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。

A、促销

B、售前

C、售后

D、售中

参考答案

考题以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。 A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单

查看答案

考题产品咨询，询价/议价，物流咨询，大宗购买，促销咨询，品牌咨询，属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售后C、售中D、售前

查看答案

考题客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

查看答案

考题退款退货，换款，返修，维权投诉，买家评价。属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售中C、售后D、售前

查看答案

考题下列不属于呼出业务所包含的范围的是()。A、售前、售中、售后B、缺货通知C、货到付款确认D、客户关怀

查看答案

考题催付完成后要做的事包括()A、二次催付或者多次催付B、进行催付订单备注C、进行商品信息的统计D、立刻为顾客发货

查看答案

考题案例：李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品，下单之后却一直没有付款。问题：（1）你是售前客服“小美”，请问应该选择什么时间对此订单催付（2）使用什么催付工具？（3）组织一段催付话术。

查看答案

考题常见的催付策略有（）A．利用物流催付，早支付早发货B．利用库存催付C．运费险催付，售后无忧D．利用活动催付

查看答案

考题 4、在汽车销售基本流程中，以下哪个环节不属于基本流程的内容（）。A．客户接待B．售后服务C．让价促销D．热情交车

查看答案

热门标签