餐饮服务质量中无形的产品质量是指()。 A.客用品质量B.服务环境质量C.餐饮设施设备质量D.服务技能

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餐饮服务质量中无形的产品质量是指()。

A.客用品质量

B.服务环境质量

C.餐饮设施设备质量

D.服务技能

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考题 TQC定义的质量是指() A、产品质量B、作业质量C、服务质量D、全面质量

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考题服务的真实瞬间是服务质量构成的特殊因素,这是无形产品质量所不包含的因素。() 此题为判断题(对，错)。

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考题针对餐饮服务的()特点,餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准。 A.差异性B.一次性C.同步性D.无形性

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考题汽车维修质量是指()。A.维修产品质量B.维修服务质量C.维修产品质量和维修服务质量

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考题在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。A产品质量B产品质量和工作质量C工作质量D产品质量和服务质量

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考题餐饮服务质量的最终检验者是餐饮的客人，客人对餐饮的评价往往是主观的。

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考题酒店服务质量的内容包括（）两大部分。A．硬件产品质量和软件产品质量B．设备设施质量和服务质量C．物质产品质量和精神产品质量D．有形产品质量和无形产品质量

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考题 6、酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面

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考题酒店服务质量的内容包括和无形产品质量。

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