协调得体的语言可以使宾客感到服务的()相互配合合,从而达到最佳的效果。 A、声、情、意、行B、动、声、舒、便C、声、舒、便、捷D、舒、便、捷、情

题目内容（请给出正确答案）

协调得体的语言可以使宾客感到服务的()相互配合合,从而达到最佳的效果。

A、声、情、意、行

B、动、声、舒、便

C、声、舒、便、捷

D、舒、便、捷、情

参考答案

考题文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人B.仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约C.态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人D.态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约

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考题心理学研究证明:亲切的服务语言能使对方的听觉器官受到刺激,是大脑兴奋起来,迅速产生共鸣,从而是服务语言达到最佳效果,产生个人魅力。() 此题为判断题(对，错)。

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考题文明服务要求保安员在保安服务活动中必须___。A.团结互助语言规范举止得体礼貌待人B.仪表端庄爱岗敬业举止得体勤俭节约C.仪表端庄语言规范举止得体礼貌待人D.态度谦卑语言规范举止得体诚实守信

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考题社会服务机构中的（）是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面行动，以使它们相互配合的活动 A.工作协调性 B.系统协调性 C.程序协调性 D.部门协调性

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考题在技师论文写作中，根据内容的需要，经常会运用（），从而使文章达到图文并茂的最佳效果。A标注B表格C说明D插图

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考题广告中可以使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，也可以使用绝对化用语以达到最佳的宣传效果。（）

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考题 6、广告中可以使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，也可以使用绝对化用语以达到最佳的宣传效果。（）

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考题前厅部在饭店的宾客关系管理中起着（）作用。A．赢得顾客B．获取宾客信息C．处理顾客意见D．协调对客服务

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考题餐饮管理人员应经常对服务的结果进行评估，即宾客对餐饮服务是否感到满意。

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