耐心服务的具体要求,错误的选项是()。 A、耐心解答问题B、耐心对待客人C、耐心研究客人用餐中提出的各种要求D、耐心化解矛盾

题目内容（请给出正确答案）

耐心服务的具体要求,错误的选项是()。

A、耐心解答问题

B、耐心对待客人

C、耐心研究客人用餐中提出的各种要求

D、耐心化解矛盾

参考答案

考题单项服务是旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种____的有偿服务。

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考题 ()是空乘服务的一种境界,是空乘服务活的灵魂。 A、传递爱心B、表现耐心C、奉献真心

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考题 ()是服务质量的基本保证,也是对空乘服务人员的基本要求。 A、爱心B、耐心C、细心

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考题对于大声喧哗,影响他人用餐的顾客,服务员错误的做法是()。 A、可以提醒B、耐心劝阻C、不予理睬D、动员同桌客人劝阻

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考题下列选项中,哪项不是耐心服务的具体要求()。 A、解答问题要耐心B、对客人的急需要耐心研究C、对待客人要耐心D、化解矛盾要耐心

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考题关于礼貌待客的要求,叙述错误的是()。 A、投其所好B、主动热情C、服务细致D、周到耐心

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考题导游员的服务态度是()。A、接待主动B、待客热情C、服务耐心D、安排周详

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考题不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是() A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B.为项目的成功交付提供了依据C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D.规定了服务的具体要求

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考题（)周到的超常服务是周到服务的具体要求之一。

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