考题
( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。
A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意
考题
( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体
考题
顾客在购买电脑时,声卡是产品整体概念中的()
A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品
考题
产品提供给顾客的最基本的效用是产品整体概念中的()
A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，核心产品对于顾客来说是（）A.合格产品B.满意产品C.竞争产品D.不合格产品
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到非常满意的产品是（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，附加产品对于顾客来说是（）A.合格产品B.满意产品C.竞争产品D.不合格产品
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到超值享受的产品是（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品
考题
有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括（ ）。 A．产品的质量 B．顾客购买的动机 C．产品的功能 D．产品的品牌 E．产品的款式
考题
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
考题
（）是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的。
A.核心产品
B.扩大产品
C.形式产品
D.实质产品
考题
顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项属于参 照物的有（ ）。
A.产品的质量 B.顾客的预期
C.理想的产品或服务 D.理想产品的价格
E.竞争品牌的产品或服务
考题
不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格，按其对（ ）影响的不同进行分级。
A.产品适用性 B.产品质量成本
C.产品价格 D.顾客满意度
考题
不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格，按其对（ ）影响的不同进行分 级。[2OlO年真题]
A.产品适用性 B.产品质量成本 C.产品价格 D.顾客满意度
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到基本满意的产品是（）A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，附加产品对于顾客来说是（）A、合格产品B、满意产品C、竞争产品D、不合格产品
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，核心产品对于顾客来说是（）A、合格产品B、满意产品C、竞争产品D、不合格产品
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，形式产品对于顾客来说是（）A、合格产品B、满意产品C、竞争产品D、不合格产品
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到超值享受的产品是（）A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品
考题
产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（）A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、延伸产品E、潜在产品
考题
单选题从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，形式产品对于顾客来说是（）A
合格产品B
满意产品C
竞争产品D
不合格产品
考题
单选题从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，附加产品对于顾客来说是（）A
合格产品B
满意产品C
竞争产品D
不合格产品
考题
单选题从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到非常满意的产品是（）A
核心产品B
形式产品C
附加产品D
潜在产品
考题
单选题顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为( )A
顾客没有满意B
顾客不满C
产品不合格D
产品没有满足顾客的要求
考题
单选题（）是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。A
核心产品B
整体产品C
形式产品D
延伸产品
考题
单选题从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，核心产品对于顾客来说是（）A
合格产品B
满意产品C
竞争产品D
不合格产品
考题
单选题从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到超值享受的产品是（）A
核心产品B
形式产品C
附加产品D
潜在产品