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从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括
A、退药
B、药品数量
C、药品质量
D、价格异议
E、服务态度和质量
参考答案
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考题
药学服务中投诉的类型有A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
考题
患者投诉的类型有（）A服务态度和质量B药品数量C药品质量D退药E价格异议
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