营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施( )，避免服务突发事件的发生。A、预防机制B、岗位责任制C、检测机制D、问责机制

题目内容（请给出正确答案）

营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施( )，避免服务突发事件的发生。

A、预防机制

B、岗位责任制

C、检测机制

D、问责机制

参考答案

考题对本企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性是()内容之一。 A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查

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考题是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷是()内容之一。 A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查

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考题服务型市场调查公司的主要业务是()。A、定期搜集有关市场信息并将信息出售给用户B、定期搜集有关市场信息并为用户撰写调查报告C、专门进行市场信息的搜集D、为其他市场调查公司提供辅助性服务

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考题一般来讲，健康管理的相关信息来源于各类卫生服务记录，具体的包括下列哪些？A.卫生服务过程的各种服务记录 B.定期健康体检记录 C.不定期的健康体检记录 D.专题调查记录。

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考题持续理财服务不包括()。A:不定期的信息服务 B:不定期的方案调整 C:定期对理财方案进行评估 D:定期到客户单位做收入调查

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考题持续理财服务不包括(　)。A.定期对理财方案进行评估 B.不定期的信息服务 C.不定期的方案调整 D.定期到客户单位做收入调查

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考题下列关于公寓、别墅物业特约服务的需求调查说法错误的是()。A:调查时要有针对性，做到有的放矢B:调查后对调查材料进行整理分类C:经调查后，可确认开展何种经营项目、何时开展D:仅可采用问卷法进行调查

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考题对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）A客户经理上门服务B送货员送货服务C电话订货服务D市场经理定期访问

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考题 7、酒店服务质量调查方法“服务实绩评论”通过会议、电话调查、问卷调查等方式，定期征求这个委员会成员的意见和建议。

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