道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就非重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。判断对错

题目内容（请给出正确答案）

道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就非重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。

判断对错

参考答案

考题接到投诉后，首先向客户道歉，消除客户怒气。在我们有理的情况下，可以与客户争辩。判断对错

查看答案

考题道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就( )首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。A、正确的问题B、客户的错误C、非重要问题D、细节问题

查看答案

考题美容服务中出现美容纠纷问题,美容师不应开始关注和()。 A、立即道歉B、主动致歉C、主动解决D、收集信息

查看答案

考题咨询时当遇到无法解决的问题时应首先向客户致歉,以得到客户的谅解。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题接听客户投诉电话，秘书应首先（）。A.做好解释B.表示致歉C.了解事情经过D.答应客户的要求

查看答案

考题当客户的可用资金为负值时,（）。 A.期货公司应首先通知客户追加保证金或要求客户自行平仓 B.期货公司将第一时间对客户实行强行平仓 C.期货交易所将首先通知客户追加保证金或要求客户自行平仓 D.期货交易所将第一时间对客户实行强行平仓

查看答案

考题因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。A感谢B表扬C致歉D责问

查看答案

考题海底捞为例，当企业在遇到危机公关的时候，如果首先承认错误、诚恳道歉、停业整改，就意味着企业承认了自己的错误，是一种心虚的表现对企业的发展十分不利。

查看答案

热门标签