11185客服中心知识库管理包括知识浏览、删除、检索、审核、目录管理等模块。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

11185客服中心知识库管理包括知识浏览、删除、检索、审核、目录管理等模块。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题 11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。 A、管理B、组织C、统计D、分析

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考题 11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览和()等模块。 A、采编B、检索C、审核D、目录管理

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考题质检人员可使用11185客服中心班组管理模块对本班组客服代表进行系统管理。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。

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考题 11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、采编、检索、()、目录管理等模块。 A、增加B、修改C、删除D、审核

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考题 11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、采编、()、审核、目录管理等模块。 A、增加B、检索C、修改D、删除

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考题 11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、()、检索、审核、目录管理等模块。 A、采编B、增加C、修改D、删除

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考题 11185客服中心知识库管理模块提供()等功能。 A、信息增加B、信息共享C、信息上传D、信息综合利用

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考题 11185客服中心客户管理模块提供客户信息的查询增加、修改、删除等功能。() 此题为判断题(对，错)。

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