质检人员可使用11185客服中心班组管理模块对本班组客服代表进行系统管理。() 此题为判断题(对，错)。

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质检人员可使用11185客服中心班组管理模块对本班组客服代表进行系统管理。()

此题为判断题(对，错)。

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考题 11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览和()等模块。 A、采编B、检索C、审核D、目录管理

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考题 11185客服中心班组管理通过系统设置,实现新增、维护、修改、禁用班组及班组人员,方便()对所有组员进行实时监控。 A、班组长B、系统维护员C、质检人员D、主管

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考题 11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、采编、检索、()、目录管理等模块。 A、增加B、修改C、删除D、审核

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考题 11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、采编、()、审核、目录管理等模块。 A、增加B、检索C、修改D、删除

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考题邮政客服中心班务管理的主要人员有()。 A、班组长B、现场值班长C、质检员D、综合受理员

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考题以下关于11185客服中心班组管理的表述正确的有()。 A、班组长使用本模块对本班组客服代表进行系统管理B、可新增、维护班组及班组人员C、方便班组长对所有组员进行实时监控D、可修改、禁用班组及班组人员

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考题 11185客服中心公告管理方便客服代表及时了解公告信息。() 此题为判断题(对，错)。

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考题邮政客服中心的()岗负责生产现场的巡视管理,处理突发事件,负责日常班组管理、监听、培训辅导等工作。 A、班组长B、现场值班长C、话务主管D、质检

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考题邮政客服中心班务管理的主要人员是()。 A、综合受理员B、现场值班长或班组长C、质检员D、数据维护员

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