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服务承诺又叫()

A. 服务标准

B. 安全保护

C. 服务保证

D. 服务合同

参考答案

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考题 防病毒内容保护属于信息安全服务中的()。 A.安全管理评估服务B.数据安全分析服务C.信息安全咨询服务D.安全技术管理服务
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考题 服务质量指在()等工作中,能够履行岗位职责,正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。 A.现场服务B.窗口服务C.95598服务D.抢修服务
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考题 对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。 A.服务内容B.服务时限C.服务标准D.服务等级
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考题 OSI规定了5种标准的安全服务，下面不是所规定的安全服务是______。A．对象认证安全服务B．访问控制安全服务C．数据传播安全服务D．防抵赖安全服务
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考题 ()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。 A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.感知服务质量差距
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考题 （）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.顾客差距
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考题 信息安全管理能带来的收益如下:保证信息资产的安全，降低安全风险， ( ),提高IT服务质量。A. 保证IT服务信息的完整性 B. 保证IT服务业务的可用性 C. 保证IT服务业务的可靠性 D. 保证IT服务业务的连续性
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考题 ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准 B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准 C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准 D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
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考题 在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（ ）。A.保证旅客的人身安全 B.服务环境干净整洁 C.能准时地提供所承诺的各项服务 D.能迅速准确地提供各种服务
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