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服务的技术质量是指顾客接受的是什么服务。()

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考题 顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（　　）。 A．服务的职能质量 B．服务的技术质量 C．服务的客观水平 D．顾客对服务的预期
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考题 功能质量是是指服务的产出，表示顾客得到的是什么，便于顾客客观的评估。
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考题 服务时间是指顾客从开始接受服务到服务完成所花费的时间。
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考题 8、服务时间是指顾客从开始接受服务到服务完成所花费的时间。
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