在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“()”十二字诀。 A、一推介B、二审核C、三录入D、四确认

题目内容（请给出正确答案）

在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“()”十二字诀。

A、一推介

B、二审核

C、三录入

D、四确认

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考题在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、________________”十二字诀。

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考题自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。 A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

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考题在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、()、四确认”十二字诀。 A、三检查B、三录入C、三介绍D、三查看

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考题在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、四复核”十二字诀。() 此题为判断题(对，错)。

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考题营业员在办理业务过程中,下列哪个不属10字服务用语的范围。 A、您好B、请原谅C、对不起D、谢谢

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考题在办理残破币兑换业务时，经办人员须当客户面在残破券上加盖全额或半额章。判断对错

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考题亟斋居士在《达生篇》中提出临产时六字诀为（）。

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考题收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()

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考题 “健身气功 · 六字诀”，又称六字气诀。

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