营业员在办理业务过程中,下列哪个不属10字服务用语的范围。 A、您好B、请原谅C、对不起D、谢谢

题目内容（请给出正确答案）

营业员在办理业务过程中,下列哪个不属10字服务用语的范围。

A、您好

B、请原谅

C、对不起

D、谢谢

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考题在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、________________”十二字诀。

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考题自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。 A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

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考题在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“()”十二字诀。 A、一推介B、二审核C、三录入D、四确认

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考题在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、()、四确认”十二字诀。 A、三检查B、三录入C、三介绍D、三查看

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考题营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户() A、人身安全B、利益C、权利D、财产

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考题在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、四复核”十二字诀。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。 A.技术用语B.文明用语C.服务用语D.指定用语

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考题 (四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。

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考题在我国，会计咨询服务业务不是审计业务，所以不属于会计师事务所的业务范围。（）

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