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在接听业主投诉时,下面做法错误是是()。
A.认真倾听业主的投诉
B.应该做好记录
C.可以随意打断业主说话
D.业主态度不好,可以和业主争论
参考答案
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考题
文员在接打电话时,正确的做法是()。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
考题
文员在接打电话时,正确的做法是()。A电话铃响一声就应接听B在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
考题
3、文员在接打电话时,正确的做法是()。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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