咨询是咨询人员主导灌输，服务对象被动接受的过程。此题为判断题(对，错)。

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咨询是咨询人员主导灌输，服务对象被动接受的过程。

此题为判断题(对，错)。

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考题保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。此题为判断题(对，错)。

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考题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对，错)。

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考题全过程工程咨询只提供施工前期准备、施工过程和竣工验收三个阶段的管理服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题国家开放大学远程接待中心只是提供各类咨询服务,并不接受学生的投诉。() 此题为判断题(对，错)。

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考题使用《避孕方法知情选择咨询指南》时,对每个服务对象都要从欢迎页面开始。() 此题为判断题(对，错)。

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考题咨询时，服务人员应该把需要了解服务对象的各种情况在一开始就全部问清楚。此题为判断题(对，错)。

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考题咨询人员在倾听时，要对服务对象的谈话做出适当反应，不应自始至终默不作声。此题为判断题(对，错)。

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考题在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式问题。此题为判断题(对，错)。

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考题咨询服务在服务对象离开服务机构的时候就结束了，无需预约回访。此题为判断题(对，错)。

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考题咨询人员要充分了解服务对象本人的需求，无需探究其伴侣或家庭的情况。此题为判断题(对，错)。

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考题咨询过程中，服务人员要最大限度的发挥自己对服务对象的影响力，说服服务对象做出正确的决定。此题为判断题(对，错)。

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考题服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。此题为判断题(对，错)。

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考题在咨询工作中，咨询一旦发现服务对象有危害自身和他人的情况，应对其咨询进行录音或录像，提供法律证据。此题为判断题(对，错)。

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考题如果在咨询过程中感觉服务对象隐瞒了生殖方面的疾病时，应该立即给予批评，向其指出隐瞒疾病的危险后果。此题为判断题(对，错)。

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考题咨询服务是知识的"扩大再生产”过程。() 此题为判断题(对，错)。

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考题心理咨询的对象被称为病人。() 此题为判断题(对，错)。

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考题技术咨询费应由主管单位向接受委托的技术咨询机构支付。() 此题为判断题(对，错)。

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考题按咨询对象的人数可将心理咨询划分为个别咨询和团体咨询。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在面谈的工作分析过程中,工作分析人员应该只是被动地接受信息。() 此题为判断题(对，错)。

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考题心理咨询与治疗后期对心理问题和咨询过程的回顾总结,咨询员应同来访者一同做出,最好是通过咨询人员的启发由来访者做出。() 此题为判断题(对，错)。

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考题判断题为服务对象提供避孕措施咨询服务时，咨询人员必须掌握不同避孕措施的适用和禁忌情况。A 对B 错

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