与顾客交流时,下列表述错误的是()。 A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止B、员工不要打断顾客的话C、员工要学会克制自己，多让顾客说话D、顾客谈的越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

题目内容（请给出正确答案）

与顾客交流时,下列表述错误的是()。

A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止

B、员工不要打断顾客的话

C、员工要学会克制自己，多让顾客说话

D、顾客谈的越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

参考答案

考题美甲师在与顾客交流时，（）。A.可以和老顾客开一些过分的玩笑。B.可以谈论另外的顾客C.可以谈一些个人的隐私D.不要叫老顾客的外号

查看答案

考题与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。A.不时与顾客进行目光交流B.双手自然地放在桌面或身体两侧C.真诚的赞美顾客D.目不转睛地盯着顾客以示关心

查看答案

考题餐厅公关强调的是()之间的信息交流,是一种客我双向沟通的形式。 A、顾客与顾客B、服务员与服务员C、前台与后台D、餐厅与顾客

查看答案

考题在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。A.注意语言简练、突出中心B.注意力不集中，插话的频率高C.关注顾客的需求，做到主动服务D.注意语言的准确和恰当

查看答案

考题加油员在与顾客交流时，应请字当头。此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是（）。 A.是以顾客需求为中心 B.是以推销及促销作为手段 C.以销定产 D.目的是通过满足顾客需要获得利润

查看答案

考题下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是（）。A、是以顾客需求为中心 B、是以推销及促销作为手段 C、以销定产 D、目的是通过满足顾客需要获得利润

查看答案

考题下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关 B.顾客期望与顾客满意度呈正相关 C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关 D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

查看答案

考题下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（）。 A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高 B.顾客关系管理是一种长期的经营手段 C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进 D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

查看答案

热门标签