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当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。
以下哪项不是上面文中之意?
A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B．要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C．通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
参考答案
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考题
()的缺陷在于它将重点转移到了生产本身而忽略了其后续的服务。顾客从公司产品中获取的附加值较少，不利于提高消费者对产品的忠诚度，当竞争对手以更低的价格出售产品时，公司将失去优势，难以战胜竞争对手。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.营销观念
考题
：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意？（ ）A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度C．通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
考题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不符合上文的意思( )。A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度C.通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
考题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
考题
“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”这句谚语包含的经济道理是（ ）。①企业经营者应注意企、业的信誉和形象，以诚信求发展②只要企业注重产品质量，就能在竞争中立于不败之地③企业经营者应努力提高自身素质，面向市场公平竞争④企业要注意搞好售后服务，以优质服务吸引顾客，扩大销售A．①②B．①④C．③④D．②③
考题
：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不符合上文的意思( )。A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝 B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度 C.通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工 D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
考题
【单选题】某个复印企业将该企业的复印价格提高，则不少顾客将转而光顾其他复印企业，这家企业应该从哪方面来分析竞争者？（）A．行业竞争观点B．市场竞争观点C．产品竞争观点D．质量竞争观点
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