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《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。

A.公正公开

B.诚实守信

C.实事求是

D.公平、公正

参考答案

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考题 对旅客做到“三要四心五主动”,三要的内容有()。 A.接待旅客要文明礼貌B.处理问题要实事求是C.纠正违章要态度和蔼D.接受意见虚心，工作认真细心
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带( )的旅客办理托运。A.行李B.超重、超长、超大物品C.化工产品D.宠物
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