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（请给出正确答案）
在网络交易过程中,在线客服和顾客只能是对立的交易双方。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
下列关于客服的分类描述正确的是?( )
A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
考题
【单选题】在网络购物中，在线客服人员只能通过（）来解答顾客的疑问？A．视频B．文字表达C．电话D．Email
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