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【判断题】在网络交易过程中，在线客服和顾客只能是对立的交易双方。
A．Y.是
B．N.否
参考答案和解析
错误
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考题
以下有关网上交易说法正确的是（）。A、交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了B、在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程C、顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况D、顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”
考题
关系营销和交易营销的主要区别是（）A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务
考题
顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A、顾客承担的风险B、网站推广成本C、网络营销成本D、顾客服务成本
考题
顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本包括（）A、顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本B、网站推广成本、浏览成本、生产成本C、网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本D、顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险
考题
顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括（）A、顾客承担的风险B、顾客服务成本C、浏览成本D、顾客付出的时间和精力
考题
单选题以下有关网上交易说法正确的是（）。A
交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了B
在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程C
顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况D
顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”
考题
单选题顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括（）A
顾客承担的风险B
顾客服务成本C
浏览成本D
顾客付出的时间和精力
考题
单选题顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A
顾客承担的风险B
网站推广成本C
网络营销成本D
顾客服务成本
考题
多选题关系营销和交易营销的主要区别是（ ）。A交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系B关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多C交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。D关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务
考题
多选题顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）A企业的书面顾客服务章程B缺货情况C技术服务D服务组织结构E系统灵活性F告知客户的书面服务章程G产品替代
考题
判断题股票的市场价值是指股票在交易过程中交易双方达成的成交价。A
对B
错
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