考题
客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。
考题
营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。
考题
在客户经理的考核评价方面应建立以客户为中心,以个人业务经营管理、质量、效益为目标的个人理财客户经理考核机制。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户经理在与客户沟通的过程中,可以经常翻阅资料。()
此题为判断题(对，错)。
考题
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。 （ ）此题为判断题(对，错)。
考题
理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
面谈是与客户建立关系的最重要的方式之一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
网络银行依托互联网,不用设置任何分支机构就可以向客户提供全方位金融服务,与传统银行客户经理提供的服务并无区别。()
此题为判断题(对，错)。
考题
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()
此题为判断题(对，错)。
考题
银行营业网点与客户的服务关系是信用关系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
因工作需要调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理,岗位专业职务可以暂时保留。()
此题为判断题(对，错)。
考题
金融机构与客户建立业务关系时,机动车驾驶证可以作为客户的有效身份证件。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系是建立在优质、高效、便捷服务基础上的真正的客户关系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
信贷客户经理可以品德好,脑子不灵。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
对于客户经理提交的VIP客户即时评级申请,如果客户经理主管未审批,客户经理可以重复提交。()
此题为判断题(对，错)。
考题
目前,专职客户经理不可以做跨机构调整客户关系功能。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户经理通过VIP客户专属服务登记的信息,也可以联动到客户联络管理功能中。()
此题为判断题(对，错)。
考题
与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。此题为判断题(对，错)。
考题
根据《福建农信客户经理管理指导意见》,客户经理不能由临时员工担任,但可以由派遣员工担任。()
此题为判断题(对，错)。
考题
可以与中国政府、人民银行、司法机关或属地监管发布的恐怖组织和恐怖分子名单客户建立业务关系或提供服务。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
禁止违反我行涉敏业务管理制度与相关客户建立业务关系或提供服务。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
客户经理在CCRM系统首页个人管户情况版块可以看到客户大额变动信息。()
此题为判断题(对，错)。
考题
为方便客户，会计结算上门服务人员、客户经理等内部人员可以为客户代购、保管和传送各类空白重要凭证。()此题为判断题(对，错)。
考题
在与客户建立金融业务关系，或者为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时，银行应当进行客户身份识别。此题为判断题(对，错)。
考题
针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。
考题
判断题针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。A
对B
错
考题
判断题客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。（ ）A
对B
错