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不是客服八大禁忌的是()
A、不能辱骂买家
B、不能拉黑买家
C、不能对买家发送骚扰信息
D、不能字体太大，颜色太鲜艳
E、不能与买家发生争执
F、不能任何方式泄露客户信息
G、不能触碰平台规则
H、不能诋毁抹黑品牌方
参考答案
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考题
不是正确查询30S应答率的流程是?()
A、客服管家-服务商经营数据-服务商工作量考核数据B、客服管家服务商工作量-服务商经营数据考核数据C、客服管家考核数据-服务商经营数据-服务商工作量D、服务商经营数据客服管家服务商工作量-考核数据
考题
下列关于客服的分类描述正确的是?( )
A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
考题
1、网络营销的八大职能，其中不包括（）。A．网络品牌B．信息发布C．顾客服务D．网站营运
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