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云WiFi可提供三种类型的客服支持来处理售后问题,下列哪个不是支持的客服方式()。
A、移动营业厅
B、产品运营组
C、平台支撑方
D、服务热线4001100868
参考答案
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考题
下列关于客服的分类描述正确的是?( )
A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
考题
售后客服针对客户提出的问题,采取拖延、推诿,尽量不要理睬。
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