考题
管理的本质正是服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在企业战略管理中,价值链分析的重点在于经营资源活动分析。()
此题为判断题(对，错)。
考题
企业的本质特征就是独立从事商品生产经营和商业服务,以营利为目的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
企业跨国经营中,不属于服务外包目的的项目是进行空间重新布局。()
此题为判断题(对，错)。
考题
物业服务企业管理物业的基础是委托授权和合同约定。()
此题为判断题(对，错)。
考题
企业制度主要是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度与管理制度。此题为判断题(对，错)。
考题
价值链的基础活动包括基础设施、人力资源管理、技术开发和采购等。()
此题为判断题(对，错)。
考题
质量是企业的生命,是企业产品形象和服务形象的本质特征。()
此题为判断题(对，错)。
考题
人力资源外包服务增加了企业的管理成本,使越来越多的企业难以接受。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务营销组织是企业服务营销管理的基础和重要保证。()
此题为判断题(对，错)。
考题
我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括基础管理服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
价值链整合商专注于企业系统价值链中的某些功能方面的服务,比如网上支付或者物流管理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
有效管理企业价值链中的协调关系往往是企业获取竞争优势的重要来源。()
此题为判断题(对，错)。
考题
“轻公司”成功的最大秘诀,是将主要业务外包,企业内只保留最基础的业务部分。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。()
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考题
服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务外包的本质是企业以()为基础。
A.价值链管理B.业务管理C.资源管理D.生产管理
考题
矩阵图是评估企业价值链状况的最有效工具。()
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考题
现代服务为发展的市场基础是企业的技术进步和规模发展。()
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考题
价值活动构成价值链的分析基础。()
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考题
进行价值链管理,不仅要理解企业自身的价值链,而且要理解企业价值链所处的价值系统。()
此题为判断题(对，错)。
考题
目前,全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。()
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考题
BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商,由后者来拥有、运作、管理、分销这些指定的职能。()
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考题
管理机制以客观规律为依据,以管理结构为基础和载体。()
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考题
树立服务意识所建立的思想基础是:以客户为中心。()
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考题
价值链分析是企业战略管理创造和提高竞争优势的基本途径。()
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考题
物流外包帮助电子商务企业选择最专业的服务,没有任何风险。()
此题为判断题(对，错)。