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下列()不是呼叫中心的基本构成系统。
A.自动排队系统
B.计算机电话集成系统
C.人工坐席系统
D.互联网
参考答案
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考题
呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统(CTI)、交互式语音应答系统(IVR)、数据库应用系统、来话黑呼叫系统(call out)、去话呼叫系统(call in)、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。
考题
1、呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统(CTI)、交互式语音应答系统(IVR)、数据库应用系统、来话黑呼叫系统(call out)、去话呼叫系统(call in)、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。
考题
2、呼叫中心的基本结构都有智能网、 、计算机电话集成、 、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用、来话管理、 、 和 。
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