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行为信任表现形式包括( )。

A．长期关系的维持和重复购买

B．形成对银行产品和服务的持久满意和偏好

C．对企业和产品的重点关注

D．寻求巩固信任的信息

E．求证不信任信息

参考答案

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考题 客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（ ）。 A．认知信任 B．持久信任 C．情感信任 D．行为信任
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考题 行为信任表现为（ ）。 A．对企业和产品的重点关注 B．重复购买企业产品 C．长期关系维持 D．容易受价格优势的左右 E．泄露企业秘密
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考题 行为信任表现为( )。A．对企业和产品的重点关注B．重复购买企业产品C．长期关系维持D．很容易由于其他企业的产品更有价格优势而信任并与其他企业签约
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考题 情感信任表现为长期关系的维持和重复购买。 ( )A．正确B．错误
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考题 只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，( )才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买。A．行为信任B．情感信任C．服务信任D．认知信任
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考题 在使用产品和服务之后获得持久的满意，可能形成对产品服务的偏好是指( )。A．行为信任B．情感信任C．服务信任D．认知信任
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考题 行为信任的表现有（ ）。A．与银行维持长期的合作关系并重复购买B．当受到一些不平等待遇时不会投诉C．对企业和产品的重点关注D．寻找巩固对银行信任的信息E．求证不信任的信息
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考题 行为信任表现形式包括（ ）。 A.长期关系的维持和重复购买 B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好 C.对企业和产品的重点关注 D.寻求巩固信任的信息 E.求证不信任信息
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考题 （）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。A．客户满意B．客户忠诚C．客户偏好D．客户关系
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