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题目内容
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行为信任表现形式包括( )。
A.长期关系的维持和重复购买 B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好
C.对企业和产品的重点关注 D.寻求巩固信任的信息
E.求证不信任信息
A.长期关系的维持和重复购买 B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好
C.对企业和产品的重点关注 D.寻求巩固信任的信息
E.求证不信任信息
参考答案
参考解析
解析:答案为ACDE。行为信任表现为长期关系的维持和重复购买以及对企业和产品的重点关注,并且在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受骗。B项“形成对银行产品和服务的持久满意和偏好”属于情感信任。
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考题
当前,“信任危机”是一个全球性的问题。笼统地说,这是全球化和信息化所带来的副产品。具体来说,则是随着全球化和信息化时代的到来,导致人们信任危机和信任行为发生了变化。信任心理方面,全球化和信息化导致人们价值观念、道德心理和文化心理发生变化;而信任行为方面,一方面信任心理的变化会影响行为,另一方面,全球化与信息化使制约人们信任行为的机制发生变化,从而导致其约束力大大减弱。二者的合力使得人们产生失信行为的几率大大增加。
这段文字意在强调( )。
A.探索“信任危机”产生的原因对重建社会信任具有重要意义
B.信任心理的变化会影响行为,信任心理对失信行为的影响更大
C.全球化和信息化从信任心理和信任行为两方面影响“信任危机”的产生
D.全球化和信息化使信任行为约束机制发生变化,导致失信行为普遍存在
考题
多选题外在美的表现形式主要包括()A智慧美B道德美C行为美D语言美E性格美
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