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是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情性

参考答案

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考题 评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。
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考题 评价服务质量的标准包括可感知性、（）。A.可靠性B.反应性C.保证性D.移情性
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考题 服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。() A．错误B．正确
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考题 ()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A、移情性B、反应性C、可感知性D、可靠性
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考题 在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A、可感知性B、可靠性C、准确性D、保证性E、反应性
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考题 客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。A.可靠性B.依赖性C.反应性D.保证性
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考题 在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A:可感知性 B:可靠性 C:移情性 D:保证性
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考题 在评价服务质量的五大标准中，（　　）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性
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考题 一般情况下企业在评价服务质量时主要考虑以下（）方面。A．可感知性B．可靠性C．反应性D．移情性
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