锦江之星订房中心的主要职能是()。 A.客户预订B.客户投诉接听C.客户咨询服务D.加盟商服务

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锦江之星订房中心的主要职能是()。

A.客户预订

B.客户投诉接听

C.客户咨询服务

D.加盟商服务

参考答案

考题全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。 A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

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考题锦江之星PMS系统中供连锁店日常操作的模块包括()。 A.前台管理B.前台辅助C.后台帐务管理

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考题下列关于酒店预订业务表述正确的有()。 A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

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考题全国订房中心职能暂由()邮政11185客户服务中心承担。 A、北京市B、江苏省C、广东省D、上海市

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考题已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上(),并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。 A.门店的卡片B.订房中介的卡片C.订房中心卡片

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考题最为广泛的客房预订方式是()。A、口头订房B、电话订房C、传真订房D、计算机网络订房

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考题在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

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考题超额数量的确定需要掌握（）订房和散客订房比例

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考题 16、在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。A．身份证明B．订房要求C．订房时间D．联系电话

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