服务质量包括以下要素:()A.可靠性B.无形性C.保证性D.移情性E.响应性

题目内容（请给出正确答案）

服务质量包括以下要素:()

A.可靠性

B.无形性

C.保证性

D.移情性

E.响应性

参考答案

考题飞机的正误点属于服务质量特性中的（）A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性

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考题飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性

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考题服务质量维度包括()A. 可靠性B. 响应性C. 移情性D. 整洁性

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考题服务质量维度包括()A. 可靠性B. 响应性C. 移情性D. 保证性

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考题飞机的正误点属于服务质量特性中的（）。 A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性

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考题航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（）和移情性。A.经济性 B.响应性 C.保证性 D.时间性 E.可靠性

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考题火车的正误点属于服务质量特性中的（）。 A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性

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考题服务质量的主要特性包括（）A．响应性B．有形性C．移情性D．可靠性E．保证性（安全性）

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考题服务质量要素包括A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性E．无形性

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