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2、2.当客人告知是前来住宿时，我们应该首先（）

A．面带微笑，主动打招呼

B．询问客人所需房型

C．询问客人入住天数

D．询问客人有无预订

参考答案和解析
询问客人有无预订
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考题 （）是指客人保证前来住宿，否则将承担经济责任，因而酒店在任何情况下都应保证落实的预订。
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考题 填空题（）是指客人保证前来住宿，否则将承担经济责任，因而酒店在任何情况下都应保证落实的预订。
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