集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。 A、电话受理B、邮件查询受理C、网点受理D、在线客服受理

题目内容（请给出正确答案）

集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。

A、电话受理

B、邮件查询受理

C、网点受理

D、在线客服受理

参考答案

考题 4G业务受理渠道,不包括:() A.沟通100服务厅B.网站：http：//gD.10086.cn/C.自助终端D.短厅

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考题关于4G业务受理渠道,以下不正确的是?() A.沟通100服务厅B.10086人工受理C.USSD掌上服务厅D.短厅

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考题电信企业常用的营销渠道有() A.营业厅B.客户服务热线C.网上营业厅D.业务代表

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考题营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的，可分为()。A.咨询区B.业务受理区C.终端销售区D.自助服务区E.新业务体验区F.客户休息区G.客户上网区

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考题集邮网厅客户服务管理中信息工单的回访、回复办结的处理时限为()小时。 A、8B、12C、24D、36

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考题在2015年集邮网厅办理新邮预订时,新预订客户选择自提时,可在全国范围自选自提网点,收入划归()。 A、客户身份证所在地B、客户预订所在地C、集邮网厅D、该自提网点

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考题以下哪个是4G受理渠道?() A.沟通100服务厅B.10086人工受理C.网站：http：//gD.10086.cn/D.Wap：wap.gD.10086.cn

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考题各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。A:自有营业厅 B:品牌形象营业厅 C:自助服务厅 D:呼叫中心

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考题关于通信服务渠道的说法，正确的是()。A:在营业厅设立新业务体验区，体现了渠道的销售功能 B:自有营业厅既属于实体渠道又属于直接渠道 C:大客户经理属于间接渠道 D:根据渠道所有权形式可以将渠道分为直销渠道和实体渠道

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