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下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。
A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。
B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。
C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。
D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。
参考答案
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考题
成功维护客户关系人步骤包括:()。
A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
考题
客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。A．建立客户关系阶段B．维护客户关系阶段C．挽救客户关系阶段D．以上答案都不是
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